Le chef d'agence de location de véhicules encadre des équipes de gestion et de commercialisation des véhicules de location.\nGère le parc de véhicules disponibles à la location en analysant des tableaux de bord pour le suivi\nOptimise la satisfaction client en élaborant des procédures qualité, traite les réclamations des fournisseurs et des clients\nSupervise les opérations quotidiennes de l'agence, incluant la gestion des réservations et des retours de véhicules\nDéveloppe des stratégies commerciales proposant une politique de prix dynamique pour augmenter la rentabilité de l'agence\nOrganise les activités du secteur de la location (comptoir, téléphone, suivi de flotte, etc.)\nParticipe à l'organisation fonctionnelle de l'agence et des lieux de location
Cet emploi est accessible avec un CQP Chef d'agence de location ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client aussi en management commercial opérationnel.
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Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.