Métier · H1101 Industrie · Affaires et support technique client

Ingénieur / Ingénieure support technique

emploi cadre

Le métier

L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.\nAssure le support technique aux clients et aux équipes internes\nRésout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées\nOptimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité\nForme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures\nCollabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits\nGère la documentation technique et les rapports d'intervention

Comment on y accède

Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.

La demande des employeurs · famille « Ingénieurs, cadres techniques de l'agriculture » · enquête BMO 2026

correspondance approchée Projets de recrutement déclarés par les employeurs pour cette famille de métiers, France entièreiEnquête annuelle Besoins en Main-d'Œuvre (France Travail, Licence Ouverte) : les employeurs déclarent leurs projets de recrutement de l'année et si le recrutement leur semble difficile. Les métiers y sont regroupés en familles plus larges que le référentiel ROME : la famille mesurée est nommée dans le titre. Elle couvre surtout le secteur privé — professions publiques et libérales sous-représentées.

681
projets de recrutement en 2026 (palier de demande D)
25 %
jugés difficiles par les employeurs — plus c'est haut, plus les candidats sont recherchés
+16 %
hausse des projets de recrutement entre 2022 et 2026
40 %
obtiennent la licence en 3-4 ans dans la voie universitaire liée (Sciences fondamentales et applications, bacheliers généraux toutes mentions, cohorte 2012iIntervalle de confiance à 95 % : la fourchette dans laquelle le taux « réel » a de très fortes chances de se trouver, compte tenu du nombre de candidats observés.)
Métier marqué par la transition numérique et la transition écologique (référentiel ROME) : les compétences attendues évoluent vite — un critère d'avenir à prendre en compte.

Le chemin pour y arriver

Étape 1 · dès la seconde

Choisir ses spécialités

Voyez quelles doublettes avaient les admis des familles de formations visées.

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Étape 2 · terminale

Trouver les formations

Pistes tirées de la fiche officielle : « informatique systemes » — avec VOS chances si votre profil est renseigné.

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Étape 3 · où étudier

Choisir sa ville

Loyer étudiant, transport, vie étudiante : comparez les villes en paliers.

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Étape 4 · le retour sur études

Vérifier les salaires

Emploi et salaires réels des diplômés des cursus correspondants.

Voir les salaires →

Les liens formations/salaires sont des pistes déduites de la fiche ROME (domaines de formation « Informatique - Systèmes d'information et numérique ») — pas une liste officielle : recoupez avec les attendus des formations.

Et l'intelligence artificielle ?

Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.

Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.

Le même métier sous d'autres noms

Expert / Experte support techniqueIngénieur / Ingénieure assistance techniqueIngénieur / Ingénieure service clientIngénieur / Ingénieure support techniqueSpécialiste support technique

Métiers voisins (Affaires et support technique client)

Chargé / Chargée d'affaires nucléaire
H1109
Chef de projets santé / Cheffe de projets santé
H1105
Directeur / Directrice assistance technique
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Directeur / Directrice des affaires médicales pharmaceutiques
H1104
Ingénieur / Ingénieure d'affaires en industrie
H1102
Responsable d'affaires en industrie pharmaceutique
H1103
Responsable support technique clients
H1106
Technicien / Technicienne support client en industrie
H1108
Source : répertoire ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte). Définition et accès au métier sont les textes officiels du référentiel.