Métier · H1101Industrie · Affaires et support technique client
Ingénieur / Ingénieure support technique
emploi cadre
Le métier
L'Ingénieur(e) Support Technique est un(e) expert(e) dédié(e), prêt(e) à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale.\nAssure le support technique aux clients et aux équipes internes\nRésout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées\nOptimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité\nForme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures\nCollabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits\nGère la documentation technique et les rapports d'intervention
Comment on y accède
Cet emploi est accessible avec un Diplôme d'Ingénieur en informatique ou un Master en informatique.
La demande des employeurs
· famille « Ingénieurs, cadres techniques de l'agriculture »
· enquête BMO 2026
correspondance approchée Projets de recrutement déclarés par les
employeurs pour cette famille de métiers, France entièreiEnquête annuelle Besoins en Main-d'Œuvre (France Travail, Licence Ouverte) : les employeurs déclarent leurs projets de recrutement de l'année et si le recrutement leur semble difficile. Les métiers y sont regroupés en familles plus larges que le référentiel ROME : la famille mesurée est nommée dans le titre. Elle couvre surtout le secteur privé — professions publiques et libérales sous-représentées.
225
offres d'emploi publiées pour CE métier
(France Travail, relevé du 2026-09-21)iNombre d'offres actives sur francetravail.fr pour ce code métier précis au jour du relevé (mise à jour hebdomadaire). Toutes les embauches ne passent pas par France Travail : c'est un thermomètre, pas un recensement.
681
projets de recrutement en 2026
(palier de demande D)
25 %
jugés difficiles par les employeurs — plus c'est haut, plus
les candidats sont recherchés
+16 %
hausse des projets de recrutement entre 2022 et 2026
2,670 €/mois
salaire net médian 18 mois après le diplôme, cursus liés à ce
métier (10 diplômes InserSup — médiane indicativeiMédiane des salaires médians des diplômes dont l'intitulé correspond aux domaines de formation de ce métier (« informatique systemes »). Le salaire du métier lui-même n'est publié par aucune source ouverte : ceci mesure ce que gagnent les jeunes diplômés de la voie, pas les professionnels confirmés.)
40 %
obtiennent la licence en 3-4 ans dans la voie universitaire liée
(Sciences fondamentales et applications, bacheliers généraux toutes mentions, cohorte
2012iIntervalle de confiance à 95 % : la fourchette dans laquelle le taux « réel » a de très fortes chances de se trouver, compte tenu du nombre de candidats observés.)
Métier marqué par la transition numérique et la transition écologique (référentiel ROME) : les compétences attendues évoluent vite — un critère d'avenir à prendre en compte.
Le chemin pour y arriver
Étape 1 · dès la seconde
Choisir ses spécialités
Voyez quelles doublettes
avaient les admis des familles de formations visées.
Les liens formations/salaires sont des pistes
déduites de la fiche ROME (domaines de formation « Informatique - Systèmes d'information et numérique ») —
pas une liste officielle : recoupez avec les attendus des formations.
Et l'intelligence artificielle ?
Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique
ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons
le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous
des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel,
geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que
les tâches répétitives sur écran.
Le même métier sous d'autres noms
Expert / Experte support techniqueIngénieur / Ingénieure assistance techniqueIngénieur / Ingénieure service clientIngénieur / Ingénieure support techniqueSpécialiste support technique
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