Le Chef de réception en hôtellerie joue un rôle clé pour garantir un accueil et un service de qualité aux clients de l'établissement.\nSupervise et coordonne l'activité de la réception de l'hôtel pour assurer un accueil optimal des clients\nGère les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction\nForme et encadre l'équipe de réceptionnistes pour maintenir un service de haute qualité\nRésout les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience\nOptimise les processus de réception pour améliorer l'efficacité et la qualité du service\nCollabore avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de l'hôtellerie ou du tourisme.
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Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.