Métier · K1221Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle
Ecoutant social / Ecoutante sociale
Le métier
L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité.\nRéceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique\nAide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés\nAssure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue\nActualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Comment on y accède
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2. Une première expérience professionnelle ou bénévole auprès de publics en précarité est appréciée.
La demande des employeurs
27
offres d'emploi publiées pour CE métier
(France Travail, relevé du 2026-09-21)iNombre d'offres actives sur francetravail.fr pour ce code métier précis au jour du relevé (mise à jour hebdomadaire). Toutes les embauches ne passent pas par France Travail : c'est un thermomètre, pas un recensement.
51 %
obtiennent la licence en 3-4 ans dans la voie universitaire liée
(Administration économique et sociale, bacheliers généraux toutes mentions, cohorte
2012iIntervalle de confiance à 95 % : la fourchette dans laquelle le taux « réel » a de très fortes chances de se trouver, compte tenu du nombre de candidats observés.)
Métier marqué par la transition numérique et la transition écologique (référentiel ROME) : les compétences attendues évoluent vite — un critère d'avenir à prendre en compte.
Le chemin pour y arriver
Étape 1 · dès la seconde
Choisir ses spécialités
Voyez quelles doublettes
avaient les admis des familles de formations visées.
Les liens formations/salaires sont des pistes
déduites de la fiche ROME (domaines de formation « Politique sociale | Sciences sociales | Assistance service social ») —
pas une liste officielle : recoupez avec les attendus des formations.
Et l'intelligence artificielle ?
Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique
ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons
le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous
des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel,
geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que
les tâches répétitives sur écran.
Le même métier sous d'autres noms
Ecoutant social / Ecoutante socialeEcoutant social coordinateur / Ecoutante sociale coordinatriceEcoutant social référent / Ecoutante sociale référente
Métiers voisins (Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle)