L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité.\nRéceptionne les demandes par téléphone ou en entretien physique\nAide à identifier les besoins pour orienter les personnes vers les services appropriés\nAssure un suivi régulier des cas pour garantir une aide continue\nActualise et renseigne une documentation détaillée et confidentielle des cas traités
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2. Une première expérience professionnelle ou bénévole auprès de publics en précarité est appréciée.
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Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.