Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises.\nAssiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions\nConfigure et maintient les équipements informatiques et les logiciels\nForme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels\nDocumente les interventions et maintient à jour la base de connaissances\nCollabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information\nAssure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations
Ce métier est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.
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Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.