Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients.\nGère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction\nTraite les demandes et réclamations des clients \nSuit les indicateurs de performance et propose des améliorations\nCollabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients\nMaintient à jour les bases de données
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 3 dans le domaine commercial ou de la relation client.
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Le référentiel officiel ROME signale ce métier comme transformé par le numérique : les compétences attendues évoluent (outils, automatisation, IA au sens large). Se former en continu fera partie du métier.
Notre règle d'honnêteté : aucune source publique ne mesure aujourd'hui l'impact de l'IA métier par métier de façon fiable. Nous affichons le signal officiel du référentiel, pas un « score IA » inventé — méfiez-vous des sites qui en affichent un. Ce qui est robuste : les métiers combinant relationnel, geste technique et responsabilité réglementée résistent mieux aux automatisations que les tâches répétitives sur écran.